Условия продажи и политика возврата
Владельцем интернет-магазина CBDSHOP.EE (далее — Интернет-магазин) является: Green shop SIA (регистрационный код 40203249140).
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи применяются к покупкам, совершённым в Интернет-магазине.
Цены на товары указаны в евро и отображаются рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена непосредственно рядом с каждым товаром в Интернет-магазине.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые продукты в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого отображается общая сумма к оплате, которую можно оплатить по счёту.
Договор вступает в силу после поступления оплаты на банковский счёт Интернет-магазина.
Интернет-магазин cbd.ee работает исключительно в евро.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия на складе или по другим причинам, покупатель будет уведомлён как можно скорее, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней после уведомления.
Использование скидочных купонов
На один заказ можно использовать только один купон.
Промокоды публикуются в нашей группе Facebook, а также могут отправляться по электронной почте.
Доставка
Доставка осуществляется в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия.
Расходы по доставке несёт покупатель и они отображаются рядом с выбранным способом доставки.
Внутренние отправления по Эстонии обычно доставляются в течение до 7 рабочих дней после вступления договора в силу. Доставка за пределы Эстонии занимает до 14 календарных дней.
В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней.
Открытые товары возврату не подлежат!
Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для использования права возврата товар не должен использоваться сверх необходимого для определения его характера, свойств и функционирования, как это допускается в обычном магазине.
Если товар использовался больше допустимого или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо отправить заявление на возврат на email cbdshop.estland@gmail.com в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство передачи товара перевозчику в этот срок.
Интернет-магазин возвращает все платежи, полученные от покупателя, сразу после получения возвращённого товара, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления на возврат.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до получения товара или подтверждения его отправки.
Если покупатель выбрал способ доставки дороже стандартного, Интернет-магазин не обязан компенсировать разницу.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена была указана ошибочно значительно ниже рыночной.
Право подачи жалобы
Покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив письмо на cbdshop.estland@gmail.com.
Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если товар имеет дефекты по вине Интернет-магазина, он будет отремонтирован или заменён. Если это невозможно, покупателю возвращаются все средства.
Ответ на жалобу предоставляется в письменной форме в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные (имя, телефон, адрес, email, банковские реквизиты) только для обработки заказа и доставки. Данные передаются логистическим компаниям.
Рассылки отправляются только при согласии пользователя.
Покупатель может отказаться от рассылки в любое время.
Разрешение споров
Жалобы направляются на cbdshop.estland@gmail.com.
При невозможности урегулировать спор покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров (ссылка). Рассмотрение бесплатное.
Также можно воспользоваться платформой ЕС: ссылка.